Caratterizzazione della Buyer Persona

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Caratterizzazione della Buyer Persona
Modulo per la caratterizzazione della Buyer PersonaIdeale per professionisti e piccole aziende
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Template Buyer Persona

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Modulo per la caratterizzazione della Buyer Persona
Modulo per la caratterizzazione della Buyer Persona
Modulo per la caratterizzazione della Buyer Persona
Descrizione

Il modulo per la caratterizzazione della Buyer Persona è un documento di Word (.doc) da compilare per l'identificazione del cliente tipo.

Quando non sappiamo chi è il cliente tipo, rischiamo di disperdere le nostre energie di comunicazione e potremmo essere poco incisivi; e quindi non rispondere alle esigenze e aspettative del cliente. Capire il cliente significa guadagnare di più, quindi è sempre consigliabile investire del tempo nel caratterizzare i clienti tipo (cosiddetti "Buyer Persona" o al plurale "Buyer Personas"). Inoltre occorre considerare che anche all'interno di una multinazionale ci sono delle singole persone che decidono gli acquisti e che hanno le proprie esigenze e aspettative personali.
Caratterizzarle servi quindi ad avere più possibilità di intercettare i loro bisogni e quindi a lavorare più proficuamente.

Per l'analisi si può partire:

  • dalle informazioni sui clienti di cui abbiamo informazioni. In tal caso ne servono almeno 5 per poter estrapolare un profilo medio che sia attinente e affidabile. Questo è il caso in cui il prodotto/servizio sia già stato lanciato.
  • oppure possiamo fare noi un'ipotesi sulla base della nostra esperienza e di quello che identifichiamo come cliente ideale.
  • possiamo utilizzare le risultanze di questionari o indagini di mercato che abbiamo lanciato.
  • infine possiamo andare per esclusione e non considerare alcune caratteristiche del cliente tipo che secondo noi sono tossiche per il nostro business.

E' consigliabile di fare questa analisi per almeno 2-3 profili di cliente tipo, perchè 1 solo potrebbe essere riduttivo, in modo da prendere in considerazione più tipologie. Di contro sconsiglio di superare i 10 tipi, perchè altrimenti il risultato è dispersivo e l'azione conseguente potrebbe essere caotica. Nel caso le tipologie siano molte occorre semplificare.

 

 

Perchè ?


Il modulo di caratterizzazione del cliente tipo (Buyer Persona) permette facilmente di:

  • individuare il target della nostra comunicazione e non disperdere le energie;
  • valutare se un determinato servizio è adatto alle esigenze e aspettative di un determinato tipo di cliente;
  • prendere confidenza di quante e quali tipologie di clienti si hanno e quindi modulare le proposizioni;
  • capire,  su quali leve si può agire per aumentare la propria competitività.

  

Ideale per professionisti e piccole aziende

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Istruzioni per la compilazione:

  1. Dopo aver scaricato il file .doc, aprirlo con WORD (il file non è protetto da password e può essere liberamente modificato). Si consiglia di avere sempre una copia master, non modificata, in un'altra cartella in modo da ripristinare la configurazione di origine, se si è per sbaglio cancellata qualche formula.
  2. Inserire in alto il nostro nome e la data e centralmente il criterio di cosa abbiamo considerato per sviluppare questa analisi. QUesto serve per una futura rintracciabilità
  3. Inserire le caratteristiche di identificazione ed in particolare i dati anagrafici e lo stato sociale
  4. Inserire le leve motivazionali, le obiezioni durante il processo di acquisto e il rapporto con la tecnologia
  5. Concludiamo, ricapitolando quello che abbiamo scritto e troviamo la migliore soluzione di comunicazione sulla base del profilo emerso.
  6. E' consigliabile stampare o salvare in modo da condividerlo con altri, oppure riprenderlo in un secondo momento.
  7. Sulla base dell'analisi è opportuno ricavare una lista di cose da fare a riguardo (ad esempio: pubblicare un post su Facebook, redigere una brochure, telefonare a quella determinata tipologia di cliente, scrivere una newsletter, etc.)

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Video tutorial: Come funziona e perchè usarlo

 

 

 

 

 

Il seguente servizio è attivo per le province di: Agrigento, Alessandria, Ancona, Aosta, L'Aquila, Arezzo, Ascoli-Piceno, Asti, Bari, Barletta-Andria-Trani, Belluno, Bergamo, Biella, Bologna, Bolzano, Brescia, Brindisi, Cagliari, Caltanissetta, Campobasso, Carbonia Iglesias, Catania, Catanzaro, Chieti, Como, Cosenza, Cremona, Crotone, Cuneo, Enna, Fermo, Ferrara, Firenze, Foggia, Forli-Cesena, Frosinone, Genova, Gorizia, Grosseto, Imperia, Isernia, La-Spezia, Latina, Lecce, Lecco, Livorno, Lodi, Lucca, Macerata, Mantova, Massa-Carrara, Matera, Medio Campidano, Messina, Milano, Modena, Monza-Brianza, Novara, Nuoro, Ogliastra, Olbia Tempio, Oristano, Padova, Palermo, Parma, Pavia, Perugia, Pesaro-Urbino, Pescara, Piacenza, Pisa, Pistoia, Pordenone, Potenza, Prato, Ragusa, Ravenna, Reggio-Calabria, Reggio-Emilia, Rieti, Rimini, Roma, Rovigo, Sassari, Savona, Siena, Siracusa, Sondrio, Taranto, Teramo, Terni, Torino, Trapani, Trento, Treviso, Trieste, Udine, Varese, Venezia, Verbania, Vercelli, Verona, Vibo-Valentia, Vicenza, Viterbo.

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Recensioni

Martedì, 08 Giugno 2021
Per lavoro mi occupo dello sviluppo e vendita di servizi e sono quindi sensibile a certi aspetti dietro al servizio eseguito. Semplice, ma efficace
Saverio.D

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