Analisi multicriterio per acquisti

Il foglio di calcolo per l'ottimizzazione delle scelte, utilizza un metodo di analisi multicriterio che si basa sull'assegnazione di pesi numerici a dei criteri selezionati e permette di trovare la migliore scelta possibile tra 6 alternative. Il metodo prevede 3 fasi:

1. Individuazione dell'obiettivo, delle scelte alternative e dei criteri di scelta.
2. Valutazione dei pesi (da 1 a 10) da attribuire ai diversi criteri.
3. Attribuizione, per ogni scelta, di un voto di gradimento da 1 a 10 per ogni criterio.

In automatico il foglio di calcolo, immediatamente indicherà la scelta ottimale, derivante dal miglior punteggio tra le alternative. 

L'analisi multicriterio è una sotto-disciplina della ricerca operativa che valuta i criteri in conflitto nel processo decisionale. Ad esempio, il costo è di solito uno dei criteri principali e la qualità è un altro criterio tipico, spesso in conflitto con il costo. Ad esempio nell'acquisto di un'auto, il costo, il comfort e la sicurezza possono essere alcuni dei criteri che prendiamo in considerazione; ma di solito l'auto più economica non è la più comoda e sicura. Nell'ambito dei servizi, la soddisfazione del cliente e il costo della fornitura sono spesso criteri in conflitto.
Nella vita quotidiana, le persone di solito valutano implicitamente più criteri e possono sentirsi a disagio quando le decisioni solo prese solo sulla base dell'intuizione. Questo foglio di calcolo ha la finalità di aiutare le persone a prendere più consapevolezza di ciò che si vuole ed a rendere più robuste le proprie decisioni.

Storicamente questa analisi nasce in ambito ambientale, per esempio per prendere la decisione se costruire o meno una centrale nucleare, e dove costruirla, ma ovviamente in questi casi si consigliano software molto più complessi.
Andando più sul filosofico, il concetto di soluzione ottima è oggi sostituito dall'insieme delle soluzioni "non dominate". Una soluzione si dice "non dominata" se non è possibile migliorarla verso un criterio senza sacrificarla in un altro. Pertanto, ha senso per il decisore scegliere una soluzione dall'insieme non dominato. Altrimenti, potrebbe fare meglio in termini di alcuni o tutti i criteri, e non fare peggio in nessuno di essi. Generalmente, tuttavia, l'insieme delle soluzioni non dominate è troppo ampio per essere presentato al decisore per la scelta finale. Quindi abbiamo bisogno di strumenti che aiutino il decisore e si devono "scambiare" certi criteri con altri. Per questa ragione si introducono i "pesi".

Avvertenze

• L'analisi è impostata su massimo 6 opzioni di scelta e massimo 5 criteri. Cioè si può individuare qual è la scelta ottimale tra 6 alternative e per farlo si possono tenere in considerazione al massimo 5 criteri di valutazione. Se si hanno meno opzioni di scelta o meno criteri, basta lasciare vuote le rispettive celle. Nel caso, invece, si voglia eseguire la scelta con un numero maggiore di parametri occorre apportare delle modifiche al foglio di calcolo, a proprio carico.
• Il foglio è modificabile a piacere ed è privo di password. Non sono presenti Macro o script. Se si vogliono eseguire personalizzazioni, si consiglia di mettere da parte una copia di backup in modo da poter tornare alla versione originale.
• Il presente foglio di calcolo non è elaborato da un economista, ma da un tecnico sulla base di circa 20 anni di esperienza di libera professione. Per cui questa analisi ha un taglio pratico, esecutivo e veloce. Per un'analisi più dettagliata si consigliano strumenti che effettuino valutazioni con metodi complessi. L'ing. Angelo Rizzo declina qualsiasi responsabilità da qualsiasi uso del presente foglio di calcolo.

Perchè ?

Il foglio di calcolo ha la finalità di aiutare le persone a prendere più consapevolezza di ciò che si vuole ed a rendere più robuste le proprie decisioni. In tal senso è consiglio di stampare il foglio di calcolo, una volta compilato, in modo da avere traccia scritta del perchè si sono fatte determinate scelte.

Ideale per chi deve acquistare beni

Bibliografia

• Stanley Zionts (1979) "MCDM – If not a Roman Numeral, then What?"
• T.L. Saaty (1980), Metodologia Applicata: “Valutazione Analitica delle Gerarchie” (AHP)
• Rew, L. (1988). "Intuition in Decision-making". Journal of Nursing Scholarship. 20 (3): 150–154
• L. Fusco Girard (a cura di, 1989), Conservazione e sviluppo: la valutazione
• A. Zeppetella, M. Bresso, G. Gamba (1992), Valutazione ambientale e processi decisionali
• A. Realfonzo (1994), Teoria e metodo dell’estimo urbano, Nis, Roma: pp. 51 –70
• P. Lombardi (2001), La somma pesata e il metodo aggregativo compensatore
• Franco, L.A.; Montibeller, G. (2010). "Problem structuring for multicriteria decision analysis interventions"
• Munier, Nolberto (2021). Uses and limitations of the AHP method : a non-mathematical and rational analysis
• Mahmoudi, Amin; Deng, Xiaopeng; (2021). "Sustainable Supplier Selection in Megaprojects: Grey Ordinal Priority Approach".

Istruzioni per la compilazione:

Dopo aver scaricato il file .xls, aprirlo con Excel (il file non è protetto da password e può essere liberamente modificato). Si consiglia di avere sempre una copia master, non modificata, in un'altra cartella in modo da ripristinare la configurazione di origine, se si è per sbaglio cancellata qualche formula.

1. Diamo un nome all'obiettivo che vogliamo raggiungere

2. Elenchiamo tutte le alternative che vogliamo prendere in considerazione

3. Decidiamo qual è il criterio principale di scelta; scriviamone il nome e attribuiamogli un peso simbolico di 10 su una scala da 1 a 10. Decidiamo il nome degli altri criteri di scelta. 

4. Per ogni criterio attribuiamo una importanza numerica da 1 a 10, dove "1" è scarsamente importante e "10" è di vitale importanza. Per aiutarsi nella valutazione si consiglia di confrontare ogni criterio con il 10 dato al primo criterio. Cioè "se ho dato 10 al primo criterio, quanto devo dare al secondo? ...".

5. Infine nella tabella grande, occorre dare un voto da 1 a 10, ad ogni criterio per ogni alternativa possibile

6. In automatico si calcolerà il punteggio di ogni alternativa, tramite la moltiplicazione tra i pesi e i voti. Verrà quindi indicata la scelta ottimale, come il massimo tra i punteggi raggiunti.

Note: E' possibile personalizzare a piacere il foglio di calcolo, ma è necessaria una conoscenza base del funzionamento di Excel. Non ci sono macro o VBA, ma solo formule. 

 Video tutorial: Come funziona e perchè usarlo

Il seguente servizio è attivo per le province di: Agrigento, Alessandria, Ancona, Aosta, L'Aquila, Arezzo, Ascoli-Piceno, Asti, Bari, Barletta-Andria-Trani, Belluno, Bergamo, Biella, Bologna, Bolzano, Brescia, Brindisi, Cagliari, Caltanissetta, Campobasso, Carbonia Iglesias, Catania, Catanzaro, Chieti, Como, Cosenza, Cremona, Crotone, Cuneo, Enna, Fermo, Ferrara, Firenze, Foggia, Forli-Cesena, Frosinone, Genova, Gorizia, Grosseto, Imperia, Isernia, La-Spezia, Latina, Lecce, Lecco, Livorno, Lodi, Lucca, Macerata, Mantova, Massa-Carrara, Matera, Medio Campidano, Messina, Milano, Modena, Monza-Brianza, Novara, Nuoro, Ogliastra, Olbia Tempio, Oristano, Padova, Palermo, Parma, Pavia, Perugia, Pesaro-Urbino, Pescara, Piacenza, Pisa, Pistoia, Pordenone, Potenza, Prato, Ragusa, Ravenna, Reggio-Calabria, Reggio-Emilia, Rieti, Rimini, Roma, Rovigo, Sassari, Savona, Siena, Siracusa, Sondrio, Taranto, Teramo, Terni, Torino, Trapani, Trento, Treviso, Trieste, Udine, Varese, Venezia, Verbania, Vercelli, Verona, Vibo-Valentia, Vicenza, Viterbo.

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Risposte a domande frequenti (FAQ)

1. Iscrizione e interazione con il sito
Domanda - Per acquistare è necessaria la registrazione al sito?
Risposta - No. Per tutelare la Privacy degli utenti, non è necessaria la registrazione. Ovviamente per procedere con l'acquisto è indispensabile inserire i dati di fatturazione. Però ciò non genererà una iscrizione al sito.

Domanda - Eventualmente che vantaggio avrei nel registrarmi?
Risposta - La registrazione permette di salvare i dati di fatturazione e non essere costretti ad inserirli ad ogni acquisto. E' consigliata per chi effettua più acquisti nel tempo.

Domanda - Se decido di registrarmi al sito per salvare i dati per i futuri acquisti, ma poi dimentico Username o Password, come faccio a recuperarli?
Risposta - In basso a destra, sotto i pulsanti "Accedi" e "Registrati" ci sono gli appositi collegamenti "Nome utente dimenticato?" e "Password dimenticata?". Dopo aver cliccato sopra, occorre inserire l'email fornita e seguire le indicazioni.

2. Ordini
Domanda - Come si effettua un ordine?
Risposta - Dopo aver inserito uno o più prodotti nel carrello ed essere entrati nella pagina "Carrello", occorre aggiungere i dati di fatturazione (se sei già registrato, si possono inserire in basso le credenziali di username e password, in modo da compilare in automatico i dati). Successivamente occorre scegliere il tipo di pagamento. Infine, dopo aver spuntato la casella in basso dei "Termini del Servizio" basta cliccare su "Acquista ora". Occorrerà, quindi, procedere con il pagamento selezionato.

Domanda - Se ho un dubbio su un prodotto come posso contattarvi?
Risposta - In ogni scheda prodotto, a destra, sotto la scritta "Carrello" c'è il pulsante "Chiedi maggiori informazioni". Occorre cliccarci sopra e inserire: nome, email e il testo della domanda. Verrai contattato in tempi brevi via email.

Domanda - Come si utilizzano i Coupon di sconto?
Risposta - Nel Carrello è presente un campo "Inserisci il codice del coupon" in cui occorre riportare il codice coupon in possesso e premere il pulsante "Salva". Verrà quindi effettuato in automatico il calcolo e aggiornato il Totale, con il vantaggio ottenuto dal Coupon inserito.

3. Pagamento
Domanda - E' possibile scegliere un diverso metodo di pagamento rispetto a Paypal?
Risposta - Si. Basta che nella tabella del carrello venga cliccato su uno dei pulsanti circolari in basso a sinistra, per il pagamento con carta o con bonifico. Si precisa se si opta per il bonifico, verranno inviati i riferimenti IBAN via email. La tempistica di accreditamento potrebbe essere di alcuni giorni. Per questa ragione il download non sarà possibile nell'immediato.

Domanda - Paypal mi ha dato errore, ma sono sicuro che il pagamento è stato effettuato. Però non ho ricevuto i documenti. Cosa faccio?
Risposta - Può capitare che PayPal dia errore. Se il pagamento è stato effettuato, l'invio dei documenti verrà da noi sbloccato manualmente nel giro di qualche ora. In caso di dubbio si può inviare una email a:     a.rizzo@a2c.it   Risponderemo prontamente.

Domanda - Voglio pagare con la mia carta, ma il sito mi trasferisce su Paypal. Come faccio?
Risposta -  Per tutelare la sicurezza degli utenti, utilizziamo PayPal, in quanto tutti i dati delle carte degli utenti vengono da loro gestiti con adeguati sistemi informatici, in quanto leader del settore. Quindi, anche nel caso l'utente non abbia l'account PayPal, tramite loro gestiamo il pagamento con la carta di credito. Vediamo insieme i 2 passaggi:

Nella pagina di accesso di PayPal, raggiungibile dopo aver dato seguito al carrelo, c'è sotto un pulsante "Paga con un carta".  Premendolo anche chi non ha l'account PayPal può procedere con il pagamento con la propria carta. Nella seconda immagine c'è la successiva schermata di inserimento dei dati della carta.  I dati inseriti vengono gestiti solo da PayPal e non vengono inviati a noi.

4. Dopo l'acquisto
Domanda - Come posso controllare l'ordine effettuato, senza essermi registrato?
Risposta - Oltre a ricevere via email tutti gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine, si può accedere alla sezione "Ordini" del sito e seguire l'andamento del processo di acquisto. In particolare, per chi non è registrato, nella prima email dopo un ordine viene generata e fornita in automatico una password casuale (di cui non è a conoscenza nessun'altro) per poter accedere alla sezione "Ordini" inserendo tale password (detta anche Chiave segreta e che comincia con "P_") e in numero d'ordine.

Domanda - Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti acquistati?
Risposta - Basta inviare una email a:     a.rizzo@a2c.it

Domanda - Chi mi garantisce della vostra serietà?
Risposta - Oltre ad avere una sede fisica sul territorio Italiano, siamo iscritti ai rispettivi Ordini professionali. Infine, ad ulteriore riprova è disponibile la funzionalità di recensione per ogni prodotto, in modo da condividere con gli altri utenti la propria esperienza.